赤峰機場“安檢金牌維序員”助力服務品牌建設

　　中新網內蒙古新聞8月30日電(高媛)近日，赤峰機場開展“安檢金牌維序員”評選工作，為全面推進“中國服務•赤誠有禮”品牌助力。

　　8月初，赤峰機場安檢護衛部下發了《“金牌維序員”崗位評選方案》，確定組織機構及職責，明確評選標準及流程，推選出一名具有豐富的一線實戰經驗、善于總結傳授、履職盡責的優秀維序員，作為本季度的“金牌維序員”，并按照促進服務品牌建設、優化維序崗位作業流程貢獻程度每月予以考核。

　　繼赤峰機場“中國服務•赤誠有禮”品牌建設工作全面推進以來，為進一步打造“安檢服務第一崗”，建立優質安檢服務平臺，為旅客提供可靠、暢快地安檢保障流程、為特殊旅客提供服務幫助，赤峰機場安檢護衛部確定了“金牌維序員”服務品牌建設方案，提出“以點促線、以線帶面”的服務體系建設思路。通過對“差異化安檢”“特殊旅客保障”等流程的不斷細化，解決赤峰機場安檢速度過快安全風險、安檢通道數量少、待檢區面積小、高峰時期旅客晚到誤機等痛點、難點問題。

　　“金牌維序員”是赤峰安檢通道中負責待檢區維序、旅客引導、分流、安檢知識宣傳等工作的崗位，需要有高度的責任意識和協調能力，并時刻保持警覺、隨時關注待檢區的異常狀況。作為旅客進入安檢通道接觸的第一個崗位，是機場整體安全、服務鏈條中必不可少的一部分，肩負著展示安檢專業形象“第一印象”的艱巨任務。赤峰機場安檢護衛部通過細化該崗位的服務標準、管理制度、形象塑造、服務項目創新、建立與其他專業各服務崗位的聯動機制、整合調配安檢通道資源等工作，建立了“金牌維序員”崗位安全服務管理機制，為打造“安檢服務第一崗”，全面提升安檢通道整體服務水平打下堅實基礎。

　　據悉，首屆“金牌維序員”由安檢護衛部第二大隊李享武擔任，在此期間，他將佩戴專屬“金牌維序員”著裝在本崗位為旅客提供服務，并為安檢護衛部持續推進“六小服務”“差異化安檢”“安檢問詢服務”等工作作出貢獻。(完)